Kebijakan & Ketentuan Café Bonaparte

Di Café Bonaparte, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi setiap tamu yang datang. Kebijakan ini dibuat untuk menjaga kenyamanan, kualitas pelayanan, serta hubungan baik antara tim kami dan para pelanggan setia.

1. Jam Operasional

Kami buka setiap hari pukul 08.00 – 22.00 WIB. Untuk reservasi acara khusus (private event, brunch meeting, atau gathering), pelanggan dapat menghubungi kami minimal 3 hari sebelumnya.

2. Pembelian & Pemesanan

• Pembelian dapat dilakukan langsung di café atau melalui layanan pesan antar yang bekerja sama dengan mitra kami.
• Harga menu yang tercantum sudah termasuk pajak restoran 10%.
• Reservasi meja tidak dikenakan biaya tambahan, namun akan otomatis dibatalkan jika tamu tidak hadir lebih dari 15 menit dari waktu yang ditentukan.

3. Konsumsi di Tempat

• Demi menjaga kenyamanan bersama, dilarang membawa makanan dan minuman dari luar.
• Hewan peliharaan diperbolehkan di area outdoor dengan pengawasan pemilik.
• Merokok hanya diperbolehkan di area yang telah disediakan.
• Pelanggan diharapkan menjaga kebersihan meja dan area duduk setelah digunakan.

4. Komplain & Pengembalian

• Kami menghargai setiap masukan pelanggan. Keluhan terkait produk atau pelayanan dapat disampaikan langsung kepada manager on duty di lokasi.
• Jika pelanggan menerima produk yang tidak sesuai pesanan (baik di café maupun delivery), mohon laporkan maksimal 30 menit setelah diterima dengan menyertakan bukti transaksi.
• Pengembalian dana akan diproses maksimal 2x24 jam setelah laporan diverifikasi oleh tim kami.

5. Kebijakan Tambahan

• Kami berhak menolak layanan apabila pelanggan dianggap melanggar norma kesopanan atau mengganggu kenyamanan tamu lain.
• Data pribadi pelanggan yang diperoleh dari reservasi atau promosi akan dijaga kerahasiaannya sesuai regulasi perlindungan data yang berlaku di Indonesia.

Kami terus berupaya meningkatkan kualitas layanan dan kenyamanan setiap kunjungan. Terima kasih telah menjadi bagian dari Café Bonaparte.